Selon une récente étude de l’institut Forrester, les blogs d’entreprises sont, parmi les 18 catégories testées, la source d’information à laquelle les consommateurs accordent le moins de crédit : seulement 16% des répondants leur font confiance contre 77% pour les emails émanant de proches ou de connaissances.
Ce piètre score s’expliquerait en partie par des orientations éditoriales trop souvent égocentrées qui dénatureraient l’outil en privilégiant systématiquement des pushs produits au détriment de l’établissement d’une conversation avec les consommateurs.
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